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客戶(hù)評(píng)價(jià)器-七按鍵

發(fā)布時(shí)間：2011年8月31日   |   閱讀次數(shù)： 11070

客戶(hù)評(píng)價(jià)器置于窗口外面，用于客戶(hù)對(duì)柜臺(tái)操作人員的工作服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等。 七按鍵評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)內(nèi)容為‘‘滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意’’，其中‘不滿(mǎn)意’又細(xì)分為‘服務(wù)態(tài)度’、‘辦理速度’、‘服務(wù)質(zhì)量’、‘辦理環(huán)境’，也可由用戶(hù)自己定義評(píng)價(jià)內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求并可有效獲取顧客不滿(mǎn)意的具體原因。 服務(wù)星級(jí)顯示：根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)顯示服務(wù)星級(jí)（1星，2星，3星，4星，5星）。 對(duì)講功能（對(duì)講型具有）：根據(jù)需要，客戶(hù)評(píng)價(jià)器內(nèi)可內(nèi)置對(duì)講設(shè)備，用于客戶(hù)與柜員間對(duì)講。

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